Un assistant IA pour entreprise qui répond à partir de vos documents
Vos employés posent une question en langage courant et obtiennent une réponse tirée de vos politiques, contrats, manuels et billets passés, avec un lien vers la source exacte pour vérifier.
- Du lancement à un projet pilote que votre équipe peut utiliser
- 4 à 6 semainesDu lancement à un projet pilote que votre équipe peut utiliser
- Liée au passage source dont elle provient
- Chaque réponseLiée au passage source dont elle provient
- Chacun ne voit que les réponses tirées de documents qu’il peut déjà ouvrir
- Vos permissionsChacun ne voit que les réponses tirées de documents qu’il peut déjà ouvrir
La réponse existe. La trouver prend une demi-heure.
Votre entreprise a déjà tout mis par écrit : la politique de vacances, les conditions de garantie, la valeur de serrage à la page 212 du manuel, la solution trouvée dans un billet l’an dernier. Tout ça est éparpillé entre SharePoint, les lecteurs partagés, Confluence et les boîtes courriel, alors on demande au collègue qui sait. Un assistant IA pour entreprise met ce savoir à une question près, sans envoyer vos documents là où vous n’avez aucun contrôle.
- Les mêmes questions RH, TI et de politique arrivent chaque semaine dans les trois mêmes boîtes courriel
- Les techniciens appellent le bureau parce que le manuel est un PDF de 400 pages
- Les nouveaux employés mettent des mois à savoir quelle version d’un document est la bonne
- Des employés collent des documents internes dans des outils publics, faute d’outil approuvé
Un assistant IA pour entreprise, privé et sourcé
L’assistant ne devine pas à partir de connaissances générales. Pour chaque question, il cherche dans vos documents approuvés, lit les passages les plus pertinents et rédige une réponse à partir d’eux, avec les références. Si vos documents ne couvrent pas le sujet, il le dit et indique la personne ou l’équipe responsable.
Répond en citant ses sources
Chaque réponse renvoie au document, à la section et à la page d’origine, pour qu’on puisse la vérifier en un clic.
Respecte les droits d’accès existants
Les permissions sont lues dans SharePoint, Google Drive ou Confluence. Un chef d’entrepôt ne verra jamais une réponse tirée d’un fichier de rémunération de la direction.
Cherche par le sens et par le mot exact
La recherche hybride trouve la bonne clause, qu’on tape « complément au congé parental » ou le numéro de la politique.
Se tient à jour tout seul
Les documents nouveaux ou modifiés sont indexés automatiquement et les anciennes versions sont retirées, pour que les réponses suivent la politique en vigueur.
Là où vos gens travaillent déjà
Offert dans Microsoft Teams, Slack, votre intranet ou sous forme de module sur votre site Web et votre centre d’aide.
Vous montre ce qu’on lui demande
Un tableau de bord présente les questions les plus fréquentes, celles restées sans réponse et les documents à réécrire.
Là où un assistant rapporte en premier
Questions RH et politiques internes
Avantages sociaux, congés, dépenses et voyages : des réponses tirées du guide de l’employé et de la convention collective, en français ou en anglais, à toute heure.
Pour: RH et gestion du personnel
Manuels pour les équipes terrain et d’usine
Les techniciens interrogent l’assistant sur un code d’erreur ou une procédure depuis leur téléphone et obtiennent les étapes, avec la page du manuel.
Pour: Service terrain, entretien et fabrication
Connaissances produits et ventes
Les représentants obtiennent des réponses justes sur les caractéristiques, les règles de prix, la concurrence et les questionnaires de sécurité, sans attendre un chef de produit.
Pour: Ventes et avant-vente
Recherche dans les contrats
Trouvez le préavis de résiliation, le plafond de responsabilité ou la date de renouvellement dans des centaines d’ententes, avec la clause citée.
Pour: Juridique, approvisionnement et finances
Aide aux agents de soutien
Les agents voient une réponse suggérée, bâtie à partir des billets résolus et de la base de connaissances, qu’ils modifient avant l’envoi.
Pour: Service à la clientèle et centre de services TI
Assistant de soutien pour vos clients
Vos clients obtiennent des réponses sur votre site Web à partir du contenu d’aide publié et de l’état de leur commande, avec transfert à une personne au besoin.
Pour: Service à la clientèle, commerce de détail et SaaS
Comment nous lançons un assistant en six semaines environ
- 01Sem. 1
Choisir les sources et les questions
Nous fixons les collections de documents, le groupe d’utilisateurs et une centaine de vraies questions, avec les réponses attendues par vos experts.
- 02Sem. 2 et 3
Prototyper sur vos documents
Un assistant fonctionnel tourne sur une copie de votre contenu. Nous le notons sur l’ensemble de questions et vous montrons chaque erreur.
- 03Sem. 4 et 5
Connecter, sécuriser et tester
Nous branchons les sources réelles, appliquons les permissions, ajoutons l’authentification unique et la journalisation, et passons votre examen de sécurité et de confidentialité.
- 04Dès la sem. 6
Piloter puis élargir
Un groupe pilote l’utilise chaque jour. Nous comblons les lacunes de contenu et de recherche, puis l’ouvrons à d’autres équipes et sources.
Ce que vous obtenez
- Un assistant privé dans votre compte infonuagique
- Des connecteurs vers vos sources, avec synchronisation des permissions
- Une interface Teams, Slack, intranet ou site Web
- Un ensemble d’évaluation bâti à partir de vos vraies questions
- Un tableau de bord d’utilisation et des questions sans réponse
- Un journal d’audit de chaque question, source et réponse
- Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (LPRPDE et Loi 25)
- Guide d’administration, formation des responsables de contenu et rapport mensuel
Avec quoi il est bâti
- Modèles
- ClaudeGPTGeminiCohereMistralModèles ouverts
- Sources connectées
- SharePointOneDriveGoogle DriveConfluenceZendeskServiceNowSalesforce Knowledge
- Infrastructure
- AWSAzureGoogle CloudPostgres avec pgvectorRecherche hybrideMicrosoft Entra ID
Questions fréquentes
Envoyez-nous 20 questions que votre équipe pose chaque semaine.
En 30 minutes, gratuitement, nous verrons où se trouvent les réponses, si un assistant peut y répondre de façon fiable et ce qu’il faudrait pour un projet pilote.
30 minutes avec un ingénieur chevronné. Aucun argumentaire de vente, aucun engagement.
