Développement IA : vos questions, nos réponses franches

Nous sommes un studio d’ingénierie en IA appliquée et en logiciel situé à Vancouver, en Colombie-Britannique. Nous construisons des agents IA, des assistants IA branchés sur le savoir de l’entreprise, du traitement de documents et des fonctions IA dans des produits, ainsi que le logiciel qui les entoure : plateformes SaaS, sites Web, applications iOS et Android, intégrations et infrastructure infonuagique. Nous développons du logiciel depuis 2018, pour plus de 75 clients.

Surtout des moyennes et grandes entreprises canadiennes, d’environ 200 à 5 000 employés, dans des secteurs comme les services financiers, l’assurance, la santé, la fabrication, le commerce de détail, la logistique et le secteur public. Le point commun : un volume élevé de travail sur des documents, des systèmes et des approbations.

Réservez un appel gratuit de 30 minutes avec un ingénieur chevronné. Nous discutons du processus que vous voulez améliorer et vous disons franchement si c’est un bon premier projet. Si oui, l’étape suivante est une découverte de deux semaines, à portée et prix fixes.

Une courte conversation avec une IA sur notre site. Vous décrivez un problème d’affaires et elle esquisse une solution possible, les systèmes en jeu et un échéancier réaliste. C’est un point de départ pour la discussion, pas une soumission ni un avis professionnel.

Oui, c’est le rôle de la découverte. Nous rencontrons les personnes qui font le travail, mesurons le processus actuel et classons trois à cinq cas d’usage selon leur valeur, l’état des données et le risque. Vous repartez avec un premier projet clair, ou une bonne raison d’attendre.

Oui. Nous sommes établis à Vancouver, en Colombie-Britannique, et servons des clients partout au Canada, y compris au Québec. Le travail se fait surtout à distance, avec des ateliers sur place à la découverte lorsque c’est utile.

Cela dépend du processus, des systèmes en jeu et de ce que l’IA a le droit de faire. Nous ne publions pas de tarifs. Après le premier appel, vous recevez un prix fixe pour la découverte et une estimation de tout le parcours. Chaque phase suivante reçoit un prix ferme et fixe à l’étape de décision qui la précède.

Parce que le risque d’estimation repose au bon endroit. Vous connaissez le coût de chaque phase avant qu’elle commence, et si nous sous-estimons l’effort, c’est à nos frais. Établir le prix une phase à la fois permet aussi de le fonder sur des faits, pas sur des suppositions.

L’hébergement infonuagique et l’utilisation des modèles d’IA. Ils sont facturés directement à vos propres comptes, pour que vous voyiez les coûts réels et en gardiez le contrôle. Nous les estimons par transaction pendant le prototype, avant que vous vous engagiez dans la construction.

Oui. Chaque phase se termine par une décision de poursuivre ou non, qui vous revient. Si vous arrêtez, vous conservez tout ce qui a été livré : rapports, code et documentation.

Oui, nous signons régulièrement des ententes de confidentialité mutuelles avant la découverte. Pour le mandat lui-même, nous pouvons travailler avec votre contrat-cadre de services ou fournir le nôtre, et nous avons l’habitude des revues d’approvisionnement et juridiques.

Dans votre propre compte infonuagique (AWS, Azure ou Google Cloud), dans une région canadienne par défaut, ou sur votre propre infrastructure. Si un modèle dont vous avez besoin n’est pas offert dans une région canadienne, nous vous le disons avant que les données bougent et consignons la décision.

Non. Nous utilisons des points d’accès privés selon des conditions qui excluent l’entraînement sur vos données, ou des modèles ouverts hébergés dans votre environnement. Vos données n’améliorent le modèle de personne d’autre.

Nous en tenons compte dès la découverte. Chaque projet comprend une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée qui couvre la circulation des données, les fins, les lieux de stockage, les fournisseurs, les risques et la conservation. Nous prévoyons aussi l’avis et la révision humaine pour toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Votre responsable de la protection des renseignements personnels et vos conseillers juridiques ont le dernier mot.

Oui. Nous répondons ligne par ligne avec des preuves sur le système réel : schémas d’architecture et de circulation des données, modèle de menaces, matrice d’accès, résultats de tests et liste de nos sous-traitants.

Seulement les ingénieurs affectés à votre projet, au moyen de comptes que vous émettez, avec les permissions les plus restreintes possible. Vous pouvez voir et révoquer ces accès en tout temps, et chaque accès est journalisé.

Celui qui donne les meilleurs résultats sur vos cas, à un coût acceptable. Nous évaluons les modèles d’Anthropic, d’OpenAI, de Google, de Cohere et de Mistral, ainsi que des modèles ouverts que vous pouvez héberger vous-mêmes. Aucun partenariat ne nous pousse vers un fournisseur.

Nous le prévoyons. Chaque système a une précision mesurée, des contrôles de confiance qui envoient les cas incertains à une personne et des étapes d’approbation pour tout ce qui a des conséquences. Les erreurs repérées deviennent de nouveaux cas de test, pour que la même faute soit détectée automatiquement la prochaine fois.

Nous bâtissons un jeu d’évaluation à partir de vos cas réels, avec des réponses validées par vos experts, et mesurons le système selon les indicateurs de réussite convenus à la découverte. Les mêmes tests sont relancés à chaque changement et à chaque mise à jour de modèle.

Oui, dans les limites que vous fixez. Un agent peut mettre à jour des dossiers, acheminer des documents ou préparer des transactions. Vous choisissez, action par action, s’il suggère, agit avec approbation ou agit seul sous un seuil, et chaque étape est journalisée et réversible.

Nous le testons sur votre jeu d’évaluation. S’il est meilleur ou moins cher sur vos cas, nous pouvons changer, parce que le système repose sur une couche de modèles mince plutôt que sur un seul fournisseur.

Non. L’IA est notre priorité, mais nous construisons depuis 2018 des plateformes SaaS, des sites Web, des applications iOS et Android, du commerce électronique, des intégrations et des logiciels d’affaires sur mesure. La plupart des systèmes d’IA ont besoin de ce logiciel autour d’eux pour être utiles.

Oui. Nous concevons des applications mobiles pour vos clients et vos équipes terrain, y compris l’utilisation hors ligne, la connexion par votre fournisseur d’identité et les liens avec vos systèmes internes.

Oui. La plupart des projets se branchent sur des systèmes que vous exploitez déjà, comme un ERP, un CRM, une gestion documentaire ou une application maison. Nous pouvons aussi reprendre un code existant après une courte revue technique.

Oui. Nous concevons des sites Web rapides, accessibles et bilingues, avec le référencement intégré dès le départ, et les relions à votre CRM et à vos outils de marketing.

Des ingénieurs chevronnés. Les personnes que vous rencontrez à la découverte sont celles qui construisent le système et animent les démos hebdomadaires.

Chaque semaine. Vous avez une démo d’un logiciel qui fonctionne sur de vraies données, un compte rendu écrit avec les risques et les décisions attendues, et un canal Slack ou Microsoft Teams partagé avec les ingénieurs.

En général, un répondant à la direction environ 30 minutes par semaine plus les rencontres de décision, un responsable produit de 2 à 4 heures par semaine, quelques heures d’experts du domaine, et vos équipes TI et sécurité à des moments clés.

Notre documentation, nos livrables et les interfaces peuvent être produits en français, et nous testons les systèmes d’IA dans les deux langues officielles. Parlez-nous de vos besoins linguistiques au premier appel pour que nous planifiions le projet en conséquence.

Surtout à distance, ce qui réduit les coûts. Nous nous déplaçons pour les ateliers de découverte ou la formation au lancement lorsque la présence sur place fait une vraie différence.

À vous. Le code, les définitions d’infrastructure, la suite d’évaluation et la documentation sont dans vos dépôts et vos comptes dès le premier commit.

Oui. Selon une entente mensuelle, nous surveillons le système, corrigeons les problèmes dans des délais convenus, relançons les évaluations à chaque mise à jour de modèle et vous envoyons un court rapport de résultats chaque mois.

Oui. Nous faisons le transfert par étapes, avec des séances en binôme, une revue des guides d’exploitation et une période où nous restons disponibles en renfort jusqu’à ce que votre équipe soit à l’aise.

Chaque mois, vous recevez un court rapport sur les indicateurs convenus à la découverte, comme le volume traité, la précision, le temps économisé et les coûts d’exploitation, comparés au point de départ, avec ce que nous prévoyons améliorer ensuite.