Nous bâtissons pour les organisations fédérales, provinciales et municipales canadiennes une IA qui trie les demandes de service, cherche dans les documents et rédige une correspondance en langage clair, hébergée au Canada et bilingue lorsque c’est requis.
L’IA dans le secteur public au Canada passe des lignes directrices à la pratique. Le gouvernement fédéral applique depuis 2019 une Directive sur la prise de décisions automatisée et publie les évaluations de l’incidence algorithmique des systèmes qu’il déploie, des provinces comme l’Ontario ont légiféré sur l’IA dans le secteur public, et des municipalités mettent à l’essai des assistants pour les demandes de service et les permis.
L’occasion est réelle : volumes de service en hausse, départs à la retraite et documents répartis dans des décennies de systèmes. L’examen public l’est aussi. Les organismes publics ont besoin d’une IA transparente, responsable, offerte dans les deux langues officielles lorsque c’est requis et hébergée au Canada, avec une personne responsable de chaque décision qui touche un citoyen.
Appels au 311, formulaires Web et courriels arrivent plus vite que le personnel ne peut les classer et les acheminer, et les citoyens attendent de savoir qui s’occupe de leur demande.
Politiques, décisions, règlements municipaux et dossiers sont répartis dans plusieurs systèmes documentaires : les demandes d’accès et les notes d’information prennent des semaines.
Lettres et réponses doivent être claires, exactes et, pour bien des organismes, dans les deux langues officielles, ce qui double le temps de rédaction et de révision.
Chaque outil d’IA exige des examens de confidentialité, de sécurité et d’incidence algorithmique avant usage, et peu de fournisseurs arrivent avec la documentation prête.
Les demandes reçues par le 311, les formulaires Web et les courriels sont classées, dédoublonnées, géolocalisées et acheminées au bon service, et le citoyen sait qui s’en occupe.
Chaque demande a un responsable en quelques minutes, pas en quelques jours
Offert par Agents IA pour vos opérationsLe personnel cherche en langage courant dans les politiques, règlements, décisions du conseil et dossiers, et obtient des réponses avec des liens vers les documents qu’il est autorisé à consulter.
Les notes d’information partent des bons documents, trouvés en quelques minutes
Offert par Assistants IA sur le savoir de votre entrepriseDes ébauches de réponses aux citoyens et aux entreprises sont préparées à partir de vos modèles, politiques et du dossier, en français et en anglais, pour révision et signature par le personnel.
Le personnel révise une ébauche claire et bilingue au lieu de partir de zéro
Offert par Fonctions IA dans votre produitLes documents pertinents sont rassemblés, les doublons retirés et les exceptions possibles signalées à l’analyste, qui prend chaque décision de communication.
Les analystes consacrent leur temps au jugement, pas au tri
Offert par Traitement de documentsDes services Web et mobiles accessibles et bilingues pour les permis, les réservations et les demandes, conçus selon les normes WCAG et intégrés à vos systèmes internes.
Les citoyens accomplissent les tâches courantes en ligne, dans la langue de leur choix
Offert par Conception et développement de sites WebVolumes de demandes de service, de permis et de dossiers prévus par saison et par secteur, pour que les effectifs et les budgets suivent la demande attendue.
Des effectifs planifiés selon le volume attendu, pas selon le budget de l’an dernier
Offert par Prévisions et analytiqueLes organismes publics répondent aux citoyens, aux vérificateurs, aux commissaires et aux élus. Nous concevons l’IA pour que l’incidence soit évaluée avant le déploiement, qu’une personne soit responsable de chaque décision, que les documents soient conservés et que les données restent au Canada. Nous ne certifions pas la conformité : nous livrons la documentation que vos examens exigent.
Les institutions fédérales doivent réaliser et publier une évaluation de l’incidence algorithmique avant de déployer un système décisionnel automatisé, puis appliquer les exigences de son niveau d’incidence. Nous préparons les éléments techniques et intégrons la révision humaine, l’avis et l’explication requis.
La loi fédérale, les lois provinciales sur l’accès à l’information et les lois municipales comme la MFIPPA ontarienne encadrent les renseignements personnels. Nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et gardons les documents repérables pour les demandes d’accès.
Adoptée par le projet de loi 194, elle permet à l’Ontario d’imposer aux entités du secteur public, dont les municipalités et les conseils scolaires, des exigences de responsabilisation, de gestion des risques, de divulgation et de surveillance humaine de l’IA. Nous les intégrons dès le départ.
Modifiée par la Loi 25, elle oblige les organismes publics québécois à évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et à informer les personnes des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Nous concevons en fonction des deux obligations.
Les institutions fédérales doivent servir le public en français et en anglais lorsque c’est requis. Nos assistants et outils de correspondance fonctionnent dans les deux langues avec la même qualité, et le contenu français est révisé par des francophones.
Certaines provinces et certains contrats exigent que les données restent au Canada. Nous déployons dans des régions infonuagiques canadiennes ou sur votre infrastructure, sous votre fournisseur d’identité et vos clés, avec chaque accès journalisé.
Les gouvernements utilisent un mélange de plateformes de gestion de cas, de documents, d’ERP et de SIG, parfois vieilles de plusieurs décennies. Nous nous y connectons par leurs API, connecteurs ou exportations, dans le respect de vos processus de sécurité et d’approvisionnement.
En 30 minutes, gratuitement, nous examinons un service ou un processus documentaire, et vous disons ce que l’IA peut prendre en charge, quelles évaluations s’appliqueraient et comment un projet par phases, à prix fixe, s’intègre à votre approvisionnement.
30 minutes avec un ingénieur chevronné. Aucun argumentaire de vente, aucun engagement.
