Des agents IA qui font le travail répétitif dans vos systèmes
Nous créons des agents qui lisent les demandes entrantes, mettent à jour votre ERP et votre CRM, et font les relances jusqu’à ce que le travail soit terminé. Une personne approuve chaque décision importante.
- Du lancement à votre premier agent en production
- 6 à 8 semainesDu lancement à votre premier agent en production
- Journalisée, attribuable et réversible
- Chaque étapeJournalisée, attribuable et réversible
- Hébergé dans des régions infonuagiques canadiennes, dans votre compte
- Au CanadaHébergé dans des régions infonuagiques canadiennes, dans votre compte
Votre équipe fait le lien entre des systèmes qui ne se parlent pas.
La plupart du travail opérationnel n’est pas difficile. C’est une personne qui lit un courriel, trouve le dossier correspondant dans un autre système, le vérifie selon une règle, le saisit ailleurs et relance ceux qui n’ont pas répondu. Multipliez cela par quelques milliers de transactions par mois, et vous avez des postes à temps plein consacrés à recopier des données d’un écran à l’autre.
- Factures, commandes et demandes arrivent par courriel et sont ressaisies à la main
- De simples exceptions dorment des jours dans une boîte de réception parce que personne n’en est responsable
- Chaque nouvel employé met des semaines à savoir quel tableur contient la bonne information
- Fin de mois et haute saison riment avec heures supplémentaires, pas avec de meilleurs outils
Un agent est un logiciel qui lit, décide selon des règles et agit, pendant que vos gens gardent le contrôle.
Contrairement à un agent conversationnel, un agent travaille en arrière-plan sur de vraies tâches. Contrairement à la RPA traditionnelle, il sait lire des documents et des courriels désordonnés, gérer la variation et expliquer ce qu’il a fait. Nous concevons chaque agent autour d’un seul processus, avec des permissions claires et un point de contrôle humain partout où l’argent, les clients ou la conformité sont en jeu.
Lit l’information non structurée
Courriels, PDF, numérisations et formulaires deviennent des données structurées, avec un indice de confiance pour chaque champ.
Agit dans vos outils
Crée et met à jour des dossiers dans NetSuite, SAP, Dynamics, Salesforce, ServiceNow ou vos propres systèmes, au moyen de leurs API.
Respecte vos règles
Les règles de rapprochement, les seuils d’approbation et les politiques sont écrits et testés, pour que l’agent se comporte de la même façon à sa centième tâche qu’à sa première.
Consulte une personne au bon moment
Tout ce qui dépasse un seuil, sort des politiques ou présente une faible confiance est envoyé dans une file d’approbation Teams, Slack ou courriel, avec les pièces justificatives.
Laisse une piste d’audit complète
Chaque lecture, décision et écriture est journalisée avec l’intrant, le modèle utilisé et la personne qui a approuvé. Vos auditeurs peuvent rejouer n’importe quelle transaction.
S’améliore sans surprise
Nous mesurons la précision sur vos propres cas de test et ne déployons un nouveau modèle ou une nouvelle consigne que s’il fait mieux que l’actuel.
Là où les agents rapportent en premier
Rapprochement des factures et des bons de commande
L’agent lit les factures fournisseurs, les rapproche du bon de commande et de la réception, signale les écarts de prix ou de quantité, puis comptabilise les factures approuvées dans votre ERP.
Pour: Finances et comptes fournisseurs
Saisie des commandes reçues par courriel et PDF
Les commandes clients, quel que soit leur format, sont saisies, validées selon les listes de prix et les stocks, puis entrées sans ressaisie.
Pour: Opérations et service à la clientèle
Tri des réclamations et des demandes
Les nouvelles réclamations, demandes de service ou billets sont classés, enrichis avec les bons dossiers, priorisés et acheminés vers la bonne file.
Pour: Assurance, soutien et service terrain
Accueil des nouveaux employés
Comptes, demandes d’équipement, documents et formation sont configurés dans les systèmes RH et TI à partir d’un seul dossier d’embauche approuvé.
Pour: RH et TI
Recouvrement et relances
Les rappels partent à l’heure, les réponses sont lues et consignées, et les litiges ou promesses de paiement sont acheminés à une personne.
Pour: Finances et crédit
Intégration des fournisseurs
Formulaires, documents fiscaux et coordonnées bancaires sont recueillis, vérifiés et saisis après examen.
Pour: Approvisionnement
Comment nous menons un agent de l’idée à la production
- 01Sem. 1 et 2
Cartographier le processus
Nous rencontrons les personnes qui font le travail aujourd’hui, recueillons de vrais exemples et mettons par écrit les règles, les exceptions et les seuils d’approbation.
- 02Sem. 3 et 4
Le prouver sur vos données
Un agent fonctionnel traite quelques centaines de vos transactions passées. Vous voyez sa précision avant qu’il touche à la production.
- 03Sem. 5 à 7
Connecter et sécuriser
Nous l’intégrons à vos systèmes, définissons les permissions, ajoutons la file d’approbation et la journalisation, et passons votre examen de sécurité.
- 04Dès la sem. 8
Lancer et ajuster
L’agent commence avec une révision humaine de chaque action, puis gagne en autonomie à mesure que sa précision est démontrée. Nous le surveillons chaque mois.
Ce que vous obtenez
- Un agent en production dans votre nuage
- Des intégrations avec votre ERP, CRM ou système de billets
- Une file d’approbation pour les exceptions
- Une suite d’évaluation bâtie à partir de vos vraies transactions
- Un journal d’audit de chaque action et décision
- Guide d’exploitation, guide d’administration et formation de l’équipe
- Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (LPRPDE et Loi 25)
- Rapport mensuel de précision et de volume
Avec quoi il est bâti
- Modèles
- ClaudeGPTGeminiMistralModèles ouverts
- Systèmes connectés
- NetSuiteSAPDynamics 365SalesforceServiceNowMicrosoft 365
- Infrastructure
- AWSAzureGoogle CloudFlux de travail durablesPostgres
Questions fréquentes
Services connexes
Choisissez un processus. Nous vous montrerons un agent qui l’exécute.
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